سياسة الخصوصية
1. التزامنا بخصوصيتك
يضع فريق راكسفورد خصوصية المستخدم وأمان بياناته في المقام الأول. لقد صممنا تطبيقاتنا وأنظمتنا وفق مبدأ "الخصوصية حسب التصميم"، حيث لا نجمع إلا الحد الأدنى الضروري من البيانات لتشغيل الخدمة، ونضمن أعلى معايير الحماية والأمان.
2. البيانات التي نجمعها
نلتزم بجمع أقل قدر ممكن من البيانات، ويقتصر جمعنا على:
- معلومات الحساب الأساسية: الاسم أو المعرف الذي تختاره، وعنوان البريد الإلكتروني.
- بيانات تقنية ضرورية: معلومات مؤقتة عن الجلسة لضمان عمل التطبيق بشكل سليم، ولا تُستخدم لأي غرض آخر.
نحن لا نجمع أبداً:
- جهات الاتصال
- محتوى الرسائل
- سجلات التصفح
- أي بيانات خارج النطاق الضروري لعمل التطبيق
3. مبدأ الأمان الفائق - عدم المشاركة المطلق
هذا هو حجر الزاوية في سياستنا: نحن لا نشارك بيانات المستخدم مع أي جهة خارجية، تحت أي ظرف من الظروف، وبأي شكل من الأشكال.
هذا يعني:
❌ لا بيع للبيانات لأي جهة إعلانية أو تسويقية.
❌ لا مشاركة مع شركات تحليلات أو تتبع.
❌ لا إفصاح لحكومات أو جهات قانونية، إلا بأمر قضائي ملزم قانوناً في الولاية القضائية المسجل بها المستخدم، وحينها سنقوم بإشعار المستخدم فوراً ما لم يكن ذلك محظوراً قانوناً.
❌ لا تكامل مع خدمات طرف ثالث تراقب أو تجمع بيانات المستخدمين.
فريق راكسفورد هو الكيان الوحيد الذي يعالج بياناتك، ولا يملك أي شريك أو مستثمر أو جهة خارجية حق الوصول إليها.
4. أمان البيانات - حماية فائقة
نطبق إجراءات أمان صارمة تشمل:
- تشفير كامل: جميع البيانات مشفرة باستخدام بروتوكولات AES-256 في حالة السكون، وTLS 1.3 أثناء النقل.
- بنية تحتية آمنة: خوادم معزولة تخضع لتدقيق أمني دوري.
- معرفة صفرية: حيثما أمكن تقنياً، نعتمد بنية المعرفة الصفرية بحيث لا يمكننا نحن الوصول إلى محتوى بياناتك.
- تحديثات أمنية: نلتزم بتطبيق التحديثات والتصحيحات الأمنية فور توفرها.
- فريق أمان متخصص: نشرف على مراقبة مستمرة للكشف عن أي تهديدات.
5. عملية حذف الحساب (نظام التعطيل التلقائي)
نمنحك تحكماً كاملاً في بياناتك، ولكن لضمان حمايتك من الحذف العرضي أو غير المصرح به، نعتمد نظاماً آمناً لحذف الحساب يتكون من مرحلتين:
مرحلة التعطيل (15 يوماً):
- يحتوي كل تطبيق من تطبيقات فريق راكسفورد على زر "تعطيل الحساب" في إعدادات الحساب، يظهر بوضوح وسهولة وصول.
- عند اختيارك لهذا الخيار وتأكيده، سيتم تعطيل حسابك فوراً ويصبح غير مرئي للمستخدمين الآخرين، وتبدأ فترة تعطيل مدتها 15 يوماً.
- لا يوجد خيار للحذف الفوري المباشر.
- خلال هذه الأيام الـ 15، يمكنك إعادة تنشيط حسابك في أي وقت وبكل سهولة عن طريق تسجيل الدخول مجدداً، ليعود حسابك بكامل بياناته كما كان.
مرحلة الحذف النهائي والتلقائي (بعد انتهاء الـ 15 يوماً):
- إذا انتهت فترة الـ 15 يوماً دون أن تقوم بإعادة تسجيل الدخول أو إلغاء عملية التعطيل، فسيتم حذف حسابك وجميع بياناتك المرتبطة به تلقائياً وبشكل نهائي.
- حذف كامل: بمجرد الحذف النهائي:
- يتم حذف جميع بياناتك الشخصية من أنظمتنا النشطة.
- تتم إزالة أي نسخ احتياطية خلال مدة أقصاها 15 يوماً إضافية.
- لا نحتفظ بأي أثر لبياناتك بعد اكتمال عملية الحذف النهائي.
- تأكيد: ستتلقى إشعاراً يؤكد إتمام عملية الحذف النهائي بنجاح. هذه العملية غير قابلة للتراجع.
6. الاحتفاظ بالبيانات
لا نحتفظ ببياناتك في أنظمتنا النشطة إلا طوال مدة استخدامك الفعلي للخدمة. خلال فترة التعطيل (15 يوماً)، تبقى بياناتك محفوظة لحين إعادة تنشيط الحساب أو حذفها نهائياً. بمجرد الحذف النهائي، تبدأ عملية الإزالة الكاملة كما هو موضح أعلاه. أي بيانات تقنية مؤقتة (كجلسات الدخول) تنتهي صلاحيتها تلقائياً بمجرد انتهاء الجلسة.
7. حقوق المستخدم الإضافية
بالإضافة إلى الحق في تعطيل حسابك، لك الحقوق التالية:
- الوصول إلى بياناتك وتصديرها بصيغة مقروءة.
- تعديل معلومات حسابك في أي وقت.
- معرفة بالضبط كيف تُعالج بياناتك (من خلال هذه السياسة).
لممارسة هذه الحقوق، يمكنك استخدام الأدوات المتاحة مباشرة في التطبيق.
8. تطبيقات فريق راكسفورد المعنية
تنطبق هذه السياسة على جميع التطبيقات والخدمات التي تحمل علامة فريق راكسفورد. أي تطبيق جديد نطلقه سيلتزم بنفس هذه المبادئ فور إطلاقه.
9. الشفافية والإخطار بالتغييرات
نلتزم بإشعارك بأي تحديث على سياسة الخصوصية قبل 30 يوماً على الأقل من سريانه، عبر:
- إشعار داخل التطبيق
- بريد إلكتروني (إذا كان مسجلاً لدينا)
